主任驻窗模拟办事 换位体验查找堵点

　　为贯彻落实市委六届九次全会暨全市经济工作会议精神，足额释放“放管服”改革红利，认真查找群众办事中的堵点、难点和痛点问题，提高政务服务效率，优化营商环境，市人防办坚持推动“局长（主任）驻窗”工作落细落实，全面提升企业和群众办事满意度和获得感。2月27日下午，市人防办党组书记、主任杨栋三到市政务服务办开展“模拟群众办事 增强办事体验”活动，以普通群众的身份到市政务服务中心人防窗口模拟办事。

　　杨栋三以宜昌锦昌置业有限公司办事人员身份在人防窗口申请办理应建防空地下室的民用建筑项目报建审批，并就防空地下室建设标准、要求以及相关政策进行咨询。窗口工作人员对该公司建设的七里冲路居住项目申请资料进行了仔细核查后告知窗口会依规在7个工作日内核发《人民防空工程设计条件》，请该单位据此组织具备人防设计资质的设计院进行设计。随后，杨栋三在窗口电脑登陆湖北省政务服务网，现场体验网上申报及网上审批全过程。

　　杨栋三结合模拟体验就人防窗口服务工作作出强调：一是要坚决贯彻落实中央、省、市有关文件精神，深入推进“放管服”改革各项工作；二是要换位思考，想群众之所想，急群众之所急；三是要不断改进工作作风，创新服务机制，切实提高政务服务质效。（工程科 段军）